海外ベンダー向けヘルプデスク

ブリッジカスタマーサービス事業

海外ベンダー向けヘルプデスク

最近、日本企業が海外にサーバを置いているケースがたくさんあります。それら海外のサーバに不具合が生じた場合、現地のエンジニアと連絡をとりながら保守・管理しなければなりません。

また、外国製のソフトウェアやシステムを導入する日本企業も増えています。

導入の際は、ミーティング、交渉、作業管理など、海外のシステム担当者と綿密な連携を図らなければなりません。

その際必要なのは、IT技術はもとより、「英語力」と「コミュニケーション力」なのです。

当社は、定評あるIT研修のノウハウをもとに、外国語習得者に独自の研修を行い、「IT」、「英語」、「コミュニケーションスキル」をバランスよく習得した人材を養成、海外事業担当エンジニアとして業務を遂行いたします。

海外ベンダー向けヘルプデスク事業実績

顧客某大手携帯キャリア

概要国内外サーバ監視業務

機種 AIX ,Windows

言語 shellscript

環境 Cisco、JP1

対応国　アメリカ、インド、オーストラリア、シンガポール

業務内容　サーバ/ネットワーク部門にて全世界各データセンターのIT担当者と

日本のネットワークチームとの間に入り、ブリッジ業務を担当。

顧客某通信キャリア

概要海外ユーザ向けNWサポート

機種 Virtela WAN

環境 MPLS Systemwalker

業務内容国際モバイルチームとして英語・日本語に対応し、IP-VPNの構築から検証までを実施。

顧客某商社

概要 J-SOX法対応ローカライズ業務

機種 SAP/R3

環境 Windows2003Server

業務内容大手商社の本支店統一テクニカルマニュアルの現地化。

お問合せ先

ブリッジカスタマーサービス事業担当者：田中

TEL:03-4590-0969

MAIL:m-tanaka@alexsol.co.jp

海外ベンダー向けヘルプデスク - アレックスソリューションズ